توكيل كلفينيتور 01027867869

توكيل كلفينيتور

يعد توكيل كلفينيتور أحد التوكيلات التي طورت من نفسها كثيرا في الفترة السابقة، حيث طور من الخدمات التي كان يقدمها للعملاء و أضاف بعض الخدمات الجديدة و التي لم تكن موجودة من قبل في فروع كلفينيتور .

إضافة إلى أنه طور كل عنصر من عناصر العمل الموجودة داخل التوكيل كالعنصر البشري و عنصر المعدات و غيرها ، فتعرف معنا على أخر التطورات الجديدة التي أحدثها توكيل كلفينيتور لكل عناصر العمل بداخله.

بالنسبة لفريق عمل مركز صيانة كلفينيتور:

العنصر البشري هو من أهم العناصر الموجودة داخل أي توكيل للصيانة، حيث تقع على عاتقه معظم أعمال الصيانة التي تتم للأجهزة، لذلك كان فريق العمال بداخل مركز صيانة كلفينيتور هو أول العناصر التي قام بتطويرها و ذلك من خلال عقد الدورات التدريبية لهم لإطلاعهم على أحدث المستجدات التي حدثت في مجال الصيانة ليكونوا دائما على دراية بها.

كما عقد لهم مجموعة من الإختبارات من أجل تدريبهم على إستخدام بعض المعدات الحديثة أثناء القيام بعملية الصيانة، و هذه التدريبات لا يتم عقدها مرة واحدة فقط خلال مدة عملهم، و لكن أصبحت جزء أساسي من سياسات مركز كلفينيتور، فيتم تنظيم دورات تدريبية مستمرة كل ثلاثة أشهر، لذلك أصبح الأن فريق عمال كلفينيتور مدرب على أحدث أساليب الصيانة حاليا.

المعدات المستخدمة داخل مركز صيانة كلفينيتور:

أما بالنسبة للأدوات التي يستخدمها عمال توكيل كلفينيتور أثناء عمليات الصيانة فقد قام التوكيل بتطويرها من خلال أمرين هما:

1- تجديد بعض المعدات و الأدوات القديمة الموجودة داخل التوكيل و التي لا يوجد بديل لها في الأسواق.

2- ضم مركز كلفينيتور إلى مجموعة معداته بعض الأدوات الحديثة التي قام بإستيرادها من الخارج من الدول التي تقوم بتصنيع هذه الأدوات.

و جاء هذا الأمر بعائد إيجابي على مركز صيانة كلفينيتور، حيث ساهمت المعدات المحدثة و الجديدة في إنجاز الكثير من مهمات الصيانة بشكل أسرع و هذا ما جعل التوكيل يقوم بصيانة عدد كبير من الأجهزة خلال اليوم الواحد، و بالتالي زادت شعبية التوكيل و أصبح هو مقصد الناس الأول عند حدوث أي نوع من الأعطال لأجهزتهم الكهربائية.

ما التطورات التي حدثت لخدمة عملاء كلفينيتور؟

أما بالنسبة لخدمة عملاء توكيل كلفينيتور فقد نالت هي الأخرى قدر كبير من التحديث، حيث تم زيادة أعداد الموظفين بها ليصبحوا أكثر من ألفي موظف مكلفون بمهام خدمة العملاء، كما تم عقد مجموعة التدريبات شملت مجال العلاقات العامة و الموارد البشرية و غيرها من المجالات، كما تم مد ساعات العمل الخاصة بخدمة العملاء لتصبح خمسة عشر ساعة بدل من إثنتي عشر ساعة فقط.

كما أضاف مركز صيانة كلفينيتور أيضا قسم إضافي لخدمة العملاء و هو قسم الشكاوي: و هذا القسم يمكن لك من خلاله أن توصل شكواك إلى إدارة التوكيل لبحثها و العمل على حلها و كل هذا سيتم من خلال الهاتف بدون أن تذهب بنفسك إليهم، و كل هذه الأمور أدت إلى حصول خدمة عملاء كلفينيتور على جائزة أفضل فريق خدمة عملاء في العام الماضي، و هو مستمر الأن في التطوير من خدماته حتى يحظى برضا و تقدير العملاء.

ما التطوير الذي تم في فروع توكيل كلفينيتور؟

هناك أيضا بعض التطورات التي حدثت لفروع مركز صيانة كلفينيتور في المحافظات فبدل من وجود فرع واحد تابع لكلفينيتور في المحافظة تم زيادة عدد الفروع لتصبح ثلاثة فروع في كل محافظة، أما بالنسبة للمحافظات كبيرة المساحة فيزيد عدد هذه الفروع إلى خمسة فروع أو أكثر حسب إحتياج المحافظة.

ففي محافظة الإسكندرية مثلا تجد بداخلها أكثر من مركز صيانة كلفينيتور بالاسكندرية فتجد فرع في سيدي بشر و فرع أخر في العامرية و مركز صيانة أخر في الشاطبي و في المنتزة و المعمورة و غيرها، و ذلك حتى يلبي جميع إحتياجات السكان في هذه المحافظة، و لا يضطر أحد من السكان إلى الذهاب خارج المحافظة من أجل صيانة جهاز من الأجهزة المنزلية الموجودة لدي.

و يمكن لك عزيزي العميل أن تحصل على عنوان أقرب فرع لك من فروع توكيل كلفينيتور من خلال الإتصال على أرقام خدمة العملاء أو الرقم الموحد الخاص بالمركز.